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Foire aux questions

Avez-vous eu des doutes? Ne t'en fais pas! Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Parcourez les onglets en fonction du type de question à résoudre, ouvrez la réponse à votre question et convainquez-vous qu'avec le Camping Vendrell Platja, il y a tous les avantages!
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider par téléphone (+34) 977 69 40 09 , en envoyant un email à reservas@vendrellplatja.es ou via le formulaire de contact sur notre site officiel.
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Comment puis-je effectuer une réservation ?

Directement sur notre page Web ou par téléphone au (+34) 977 69 40 09.

Comment confirmer les paiements des réservations ?

Paiement de la réservation: Pour formaliser la réservation vous devez effectuer un versement de 30% du montant total du séjour (carte bancaire). Le reste du montant sera payé le jour de l'arrivée au camping.

Annulations et modifications (Nous ne disposons pas d'assurance annulation)?

* Basse saison (sauf Pâques) : Avec plus de 7 jours d'avance sur le jour d'arrivée, remboursement à 100% de l'avance de réservation. Les modifications de la réservation sont autorisées, bien que sous réserve de disponibilité ainsi que des modifications des tarifs et conditions des nouvelles dates.

A moins de 7 jours, perte de 100%. AUCUN changement n'est autorisé.

* Haute saison (Pâques et du 15 juin au 15 septembre) : Avec plus de 10 jours d'avance sur le jour d'arrivée, remboursement à 100% de l'avance de réservation. Les modifications de la réservation sont autorisées, bien que sous réserve de disponibilité ainsi que des modifications des tarifs et conditions des nouvelles dates.

Avec moins de 10 jours, 100% de perte. AUCUN changement n'est autorisé.

Compte tenu de la situation actuelle, votre réservation pourra être modifiée ou annulée, donnant dans ce cas droit au remboursement total ou partiel de toute somme préalablement versée.

Est-il possible de réserver un hébergement ou une parcelle en particulier (un numéro précis) ?

La numérotation de l'hébergement ou de la parcelle est attribuée par le service de réservations en fonction des disponibilités et de l'organisation interne. Bien qu'il soit possible d'indiquer des préférences, celles-ci ne peuvent être garanties ni confirmées à l'avance, étant sous réserve de disponibilités. Des hébergements rapprochés ne peuvent pas non plus être garantis ni confirmés.

Les villes les plus proches

Calafell 1 km, Coma-ruga 1 km, Tarragone 33 km, Barcelone 68 km

Capacité des hébergements

4 ou 5 personnes (y compris enfants et bébés) en fonction du type d'hébergement. LES VISITES NE SONT PAS PERMISES.

Horaires

L'horaire du check in, pour les hébergements, est fixé à 17 h. Le check in anticipé dépendra de la disponibilité à l'arrivée au camping (sans confirmation avant l'arrivée).

L'heure de départ, pour les hébergements, est fixée à 10 h.
Late check out (départ tardif) : consulter les disponibilités et tarifs à votre arrivée au camping (du 15/6 au 15/9, service NON disponible).

Dans les circonstances actuelles et selon l'affluence des personnes, l'utilisation des services et équipements, une fois l'hébergement libéré, pourra être interdite.

Berceaux/chaises hautes

Réservation préalable, sans frais. Sous réserve de disponibilité.

Barbecues

Les hébergements N'incluent PAS de barbecue, bien qu'il soit possible d'apporter le sien, à condition que ce dernier fonctionne au charbon végétal, avec des ustensiles homologués et destinés à cette fin (utilisation en fonction de la météo). Pour les hébergements type Tentes Safari et Mobile Homes Lux, les barbecues NE sont PAS autorisés. Il est interdit d'allumer tout type de feu sur le terrain, et d'utiliser du bois pour faire des barbecues.

Des hébergements sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Nous NE disposons PAS d'hébergements adaptés.

Changement de serviettes et draps

Les serviettes et draps ne sont pas changés pour des séjours de moins de 7 nuits.
Séjours de 7 nuits, 1 changement de serviettes (mercredi ou dimanche).
Séjours de 14 nuits et plus, 2 changements de serviettes par semaine (mercredi et dimanche) et 1 changement de draps par semaine (mercredi ou dimanche).
Pour le changement, vous devez les laisser sur la table à l'extérieur, le matin.

Nettoyage des hébergements

Le camping demandera 150 € en espèces à l'arrivée, à titre de caution, pour couvrir les éventuelles détériorations au départ des clients. Les hébergements seront rendus propres, dans les mêmes conditions qu'à l'arrivée, les ustensiles de cuisine devant être propres, les ordures retirées, le réfrigérateur vide, les draps et serviettes déposés dans la douche. Dans le cas contraire, une pénalité de 50 € devra être versée. Aucun nettoyage n'est effectué pendant le séjour. Notre service de nettoyage, en fin de séjour, est disponible, avec un supplément de 30 €.

Capacité des parcelles

6 personnes (y compris enfants et bébés).

Horaire des parcelles

L'horaire du check in, pour les parcelles, est fixé à 13 h. Le check in anticipé dépendra de la disponibilité à l'arrivée au camping (sans confirmation avant l'arrivée).

L'heure de départ, pour les parcelles de camping, est fixée à 12 h. Late check out (départ tardif) : consulter les disponibilités et tarifs à l'arrivée au camping (du 15/6 au 15/9, service NON disponible).

Dans les circonstances actuelles et selon l'affluence des personnes, l'utilisation des services et équipements, une fois l'hébergement libéré, pourra être interdite.

Est-il possible de réserver une parcelle pour la saison complète ?

Le camping propose des tarifs spéciaux long séjour. Consulter le service de réservations.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Nous sommes conscients que votre meilleur ami est très important pour vous mais pour des raisons d'hygiène et de sécurité, au sein des hébergements de notre camping, les animaux domestiques ne sont pas acceptés, à l'exception des chiens guides et d'assistance, en présentant les documents officiels et justificatifs obligatoires.
Vous pouvez toujours faire appel à des refuges de confiance dans votre ville, pour que votre animal de compagnie soit entre de bonnes mains pendant vos vacances.
Cependant, nous acceptons un animal de compagnie par parcelle (consulter tarif). Les races considérées comme potentiellement dangereuses, conformément à la liste de la Generalitat de Catalunya, ne sont pas acceptées : Tosa-Inu, Fila Brasileiro, Dobermann, Rottweiler, Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Dogue argentin, Pit Bull Terrier, Staffordshire Terrier, etc. (La documentation pertinente, en règle, sera demandée à l'arrivée).

Y a-t-il l'électricité et l'eau ?

Connexion électrique : 5 A à 220 V. Il n'y a ni eau ni évacuation sur les parcelles. Le camping met à disposition des fontaines d'eau potable qui sont réparties dans toute l'enceinte.

Y a-t-il de l'ombre sur les parcelles ?

Bien que toutes les parcelles soient délimitées par des arbres, l'ombre ne peut être en aucun cas garanti.

Qu'inclut le prix des parcelles ?

1 parcelle + 1 voiture ou moto et 1 caravane/camping-car ou 1 voiture ou moto et 1 tente.

Est-il possible de louer des frigos ?

Oui. Consultez le service des réservations pour la gestion correspondante.

Existe-t-il des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, dans les blocs sanitaires communautaires.

Existe-t-il des toilettes pour bébés ?

Oui, dans les blocs sanitaires communautaires.

Peut-on recevoir des visites ?

Les visiteurs ne sont pas autorisés.

Est-il possible de venir passer la journée au camping sans y loger ?

Il n'est pas possible de profiter des installations sans loger au camping.

Est-il possible d'accéder au restaurant du camping ?

Oui, il est possible d'y accéder sur réservation. L'accès au restaurant N'inclut PAS l'utilisation de la piscine ou des autres équipements. Parking selon disponibilité.

Où puis-je garer ma voiture ?

Sur la place de parking correspondant à votre bungalow et sur la parcelle en cas de réservation en camping. Si votre véhicule ne rentre pas dans la place attribuée, vous devrez payer une place au parking de la réception (12 € par nuit et véhicule / sous réserve de disponibilité) ou bien stationner à l'extérieur du camping.

Horaire d'accès au camping

Les barrières d'accès avec véhicule sont fermées de 0 h à 7 h. L'accès à pied est autorisé 24 h/24.

Horaire de réception

Du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h. À partir de 22 h, vous pourrez effectuer le check in avec le personnel de sécurité, en présentant une réservation déjà confirmée. À partir de 22 h, l'accès au camping sans réservation et de personnes non enregistrées est interdit.

Piscine

Nous vous prions de respecter, en permanence, les consignes du personnel, les conditions d'entrée étant affichées à l'entrée. Les moins de 10 ans devront être accompagnés d'un adulte responsable. Il est interdit de plonger ou sauter, en dérangeant les autres utilisateurs. Objets gonflables, palmes, ballons, pistolets à eau, etc. interdits. Les shorts et maillots de bain sont autorisés (le tissu devant être adapté au bain). Il est interdit d'entrer dans l'enceinte de la piscine avec des vêtements et chaussures de ville. Le non-respect du règlement sera un motif d'expulsion.

Quels sont les tarifs locaux ?

Taxe de séjour non incluse dans le prix. A partir du 29/10/21 c'est 0,50 EUR + TVA par personne et par nuit avec un maximum de 7 nuits à partir de 17 ans.

Important : Les tarifs touristiques alternent en fonction de la localisation de l'établissement et de ses caractéristiques. Le paiement de la taxe de séjour en Catalogne s'effectue par personne et par unité de séjour (jour ou fraction). Un maximum de sept unités de séjour ont été établies par personne, au cours d'une période continue dans le même logement. C'est-à-dire si une personne séjourne 15 nuits dans le même logement ; vous n'aurez à payer que sept nuits (sept unités de séjour).

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